住宅会社サイトにおける検索意図設計と問い合わせ導線の構築事例

広島県内の住宅会社サイトにて、業態・地域・検討段階の3軸で検索意図を整理し、意図遷移に沿った情報構造と問い合わせ導線を設計した事例です。

案件の前提

広島県内の住宅会社様にて、コーポレートサイトを起点とした問い合わせ導線構築およびSEO改善支援を実施しました。

住宅BtoC領域では、「注文住宅」「リフォーム」「工務店」など業態ごとに検索意図や検討期間が大きく異なります。さらに、地域条件や検討段階が重なることで、ユーザーの検索意図が複雑に分散しやすい特徴があります。

既存サイトでは、情報収集段階のユーザーと問い合わせ直前のユーザーが同じ階層構造を辿る状態になっており、

• どの情報から見ればよいか分かりづらい
• 業態ごとの差異が伝わりづらい
• 問い合わせ導線までの意図遷移が弱い

といった課題がありました。

※守秘義務の都合上、企業名・一部詳細情報の掲載は控えております。

設計

業態 × 地域 × 検討段階で検索意図を再設計

住宅BtoCでは、検索意図が「業態」「地域」「検討段階」の組み合わせによって変化するため、KW構造を3軸で整理しました。

特に、地域カテゴリではなく業態軸を最上位に据えた理由は、住宅領域では業態ごとに検討期間や意思決定構造が大きく異なるためです。

地域軸を最上位に配置すると、「注文住宅」「リフォーム」「工務店」など、本来異なる検索意図が同じ階層内に混在しやすくなります。そのため、業態別に情報導線を分離し、ユーザーの検討段階に応じて必要な情報へ進める構造を設計しました。

意図遷移を前提としたページ階層設計

ページ構造は、検討段階ごとの意図遷移を前提として設計しました。

• 業態別ハブ：情報収集段階
• 事例集：比較検討段階
• 不安解消ページ：問い合わせ直前

単に情報量を増やすのではなく、「次に必要になる情報」へ自然に遷移できる内部リンク構造を重視しています。

これにより、情報収集段階のユーザーが業態別ハブで全体像を把握し、比較検討段階では事例集へ進み、問い合わせ直前には不安解消ページへ移動できる導線を設計しました。

WordPress構造と運用性を考慮した実装設計

WordPress実装では、業態別ハブをカスタム投稿タイプではなく固定ページ階層として構造化しました。

これは、

• 更新頻度が高くない
• 編集権限を業態ごとに分離する必要がない
• 過剰な投稿構造を作ると運用負荷が増える

といった運用面を考慮したためです。

SEO上の理想構造だけでなく、公開後に継続運用できる構造を優先して設計しています。

公開後の変化

支援期間中、業態別ハブから事例集・不安解消ページへ遷移する内部リンク経路が、検索意図に沿った導線として機能する状態を構築しました。

その結果、

• 情報収集段階ユーザーの回遊が整理された
• 比較検討段階で事例集ページへの流入が生まれた
• 業態別ハブから事例集・不安解消ページへの遷移が発生する状態を確認できた

など、検索意図ごとの役割分離が進み、コーポレートサイトを起点とした問い合わせ導線の整理に繋がっています。

関連する実績

• 地域サービス業における検索意図設計
• BtoBサイトの内部リンク構造改善
• WordPressサイトにおけるSEO内部最適化
• 問い合わせ導線を重視したWebサイト改善

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